Refusionspolitik
Returpolitik
Vi har en 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
Køber er forpligtet til at undersøge leverede varer straks efter modtagelsen, og er forpligtet til ved modtagelse at undersøge, om der foreligger synlige transportskader. Køber kan kun gøre krav gældende for synlige transportskader, hvis disse er noteret på fragtbrev i forbindelse med kvittering for modtagelse.
Betingelser for Returnering:
- Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker og i original emballage.
- Du skal bruge kvitteringen eller bevis for købet.
Sådan Starter du en Returnering: Kontakt os på support@vinosupremo.dk for at starte en returnering. Returneringer skal typisk sendes til Buddingevej 310, 2860 Søborg, medmindre andet er angivet.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel og instruktioner. Varen skal sendes tilbage til os inden for de angivne retningslinjer. Bemærk, at omkostningerne for returforsendelse dækkes af kunden.
Varer sendt tilbage uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.
Skader og Problemer: Inspektér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare.
Refunderinger: Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer, vinsmagninger, events eller gavekort.
EU's 14-dages Fortrydelsesret: Hvis varerne sendes til Danmark, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.
Refunderinger: Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@vinosupremo.dk.
