Vinosupremo I/S
Lyngbyvej 339 C
2820 Gentofte
CVR: 44847388

1.1 Aldersbegrænsning for køb af vin

For at købe vin fra vores hjemmeside skal du være mindst 18 år gammel. Ved at foretage et køb bekræfter du, at du opfylder dette alderskrav. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre, hvis vi har grund til at tro, at alderskravet ikke er opfyldt.

1.2 Ansvar for salg til mindreårige

Vi har et ansvar for ikke at sælge vin til mindreårige. Hvis vi modtager en ordre, hvor vi mistænker, at køberen er under 18 år, vil vi kontakte dig for at bekræfte din alder. Vi kan anmode om en kopi af gyldig legitimation for at bekræfte, at køberen er over 18 år. Hvis det ikke kan bekræftes, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

1.3 Rabatter og tilbud:

Rabatkoder og tilbud, herunder eventuelle kampagner og særlige tilbud, tilbydes under specifikke betingelser og kan ændres eller tilbagetrækkes af virksomheden uden forudgående varsel. Enhver rabat eller tilbud er gyldigt i den angivne periode og gælder kun for de specifikke produkter eller tjenester, der er nævnt på vores webshop eller i markedsføringsmateriale.

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl eller unøjagtigheder i rabatkoder, priser eller betingelser uden ansvar. Det er vigtigt at bemærke, at tilbud ikke omfatter andre kategorier af produkter eller tjenester, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Alle køb, der foretages under anvendelse af rabatkoder eller tilbud, er underlagt vores generelle handelsbetingelser, som er tilgængelige på vores webshop og skal accepteres som en del af købsprocessen. 

Vores generelle rabatter kan ikke bruges på vinrum og tilbehør til vinrummet, såsom køler til vinrum, dør til vinrum & glas.

1.4 Køb af Gavekort & Events:

Gavekortets Gyldighed

• Gavekort udstedt af Vinosupremo er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen. Efter udløbsdatoen vil gavekortet ikke længere kunne anvendes, og eventuel resterende saldo vil blive tabt.

Brug af Gavekort

• Gavekortet kan anvendes som betalingsmiddel på vores webshop, www.vinosupremo.dk.
• Gavekortet kan bruges til at købe produkter, som svarer til eller er mindre end den saldo, der er tilgængelig på kortet. Hvis det samlede køb overstiger gavekortets værdi, skal forskellen betales med en anden betalingsmetode.
• Eventuel resterende saldo kan bruges ved senere køb, så længe gavekortet er gyldigt.

Refusion og Ombytning

• Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og kan heller ikke refunderes, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
  

Gavekortets Udløb

• Når gavekortet udløber 2 år efter udstedelsesdatoen, mister det al værdi, og eventuelle ubrugte midler vil ikke blive refunderet.
• VinoSupremo forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere denne politik vedrørende gavekort. Eventuelle ændringer vil ikke påvirke allerede udstedte gavekort.
  

Køb af events (Vinsmagninger)

• Billetter kan ikke refunderes/byttes.
  

1.5 Køb af Scandomestic Vinkøleskabe

Vi tilbyder Scandomestic vinkøleskabe med en 2-års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Hvis der opstår synlige mangler, skal disse reklameres skriftligt inden 8 dage efter levering. Eventuelle transportskader skal noteres ved modtagelsen. Reklamationer accepteres op til 2 år fra leveringsdatoen, som sikrer at køberen kan få afhjulpet eventuelle fabrikationsfejl eller mangler indenfor denne periode.

For at returnere varer kræves forudgående accept og korrekt emballering. Et returgebyr kan forekomme. 

For at bestille service eller reklamere over et produkt, skal dokumentation for købet vedlægges sammen med beskrivelse og billeder af fejlen. Dette hjælper os med at sikre en hurtig og korrekt behandling af din henvendelse

1.6 Registrering og brugeradgang

Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.

Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre med mindre andet er anført på produktet.

Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.

Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Vinosupremo I/S samt ændre sit password.

1.7 Betaling

Vinosupremo I/S modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Paypal, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Vinosupremo I/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

1.8 Levering

Leveringstiden for din ordre er Både 1-3 og 2-5 dages levering. Det står på produktsiderne, hvilke leveringstider vi tilbyder, da det kan variere fra produkt til produkt.

Vinosupremo I/S afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Der er gratis fragt ved køb for over 599,- DKK.

1.9 Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Læs mere på vores returpolitik her.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail support@vinosupremo.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

2.0 Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Vinosupremo I/S at vurdere varens stand.

2.1 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Vinosupremo I/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Vinosupremo I/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Vinosupremo I/S
Lyngbyvej 339 C 1 7

TLF: +4531493236

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

2.2 Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Vinosupremo I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vinosupremo I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Vinosupremo I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig..

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Vinosupremo I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@vinosupremo.dk.

Cookies
På https://www.vinosupremo.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.vinosupremo.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Vinosupremo I/S's hjemmeside.

2.3 Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

2.4 Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@vinosupremo.dk